| 来电管理器故障排除的方法 |
| gao在2011/10/31发表，被浏览4854次
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一、设备上电后的情况
在正常情况下，接上USB线或电源后，设备的指示灯会一闪一闪的。上电的前8秒闪得快，后面基本上是1次/秒。指示灯不亮或常亮设备应该是有故障的。
二、驱动程序
1 如何安装驱动程序
如果是USB接口的，必须要安装驱动程序，XP和Win7需要安装不同的驱动程序，W2K和XP用“USBDRIVE”目录内的Setup.exe，VISTA和Win7 要用“USBDRIVE\vista & Win7”目录里的Vista_Installer.exe。
如果你没有安装光盘，你可以到我们的网站下载，以下是我们的网址：
http://www.kosen.com.cn/download/drivers/USBDRIVE.rar
2 如何知道我的驱动程序是否安装正确
安装好驱动程序后，将设备接入电脑，你可以通过系统的设备管理器，查看来电管理器的驱动程序是否安装正常。
成功安装设备后，设备管理的端口里会多出一个模拟串口(Prolific USB-to Serial Comm Port)
我的电脑->属性->硬件->设备管理器->端口->Prolific USB-to Serial Comm Port(COM3)
最后括号内的是否（COM3）视乎系统而定，也有可能是COM4或COM5或COM6.....
设备接在同一个USB接口，它的模拟串口是固定的，如果是COM4则总是COM4，除非你换一个USB口。
如果对系统指派的端口不符合你的要求，你可以更改端口，如COM4可以改为COM2或COM6等等。以下是更改的方法
先打开设备管理器（上面有介绍如何打开设备管理器）
选择要更改的端口->属性->端口设置->高级(A)->COM 端口号(P)->在下拉列表框选择你想要的端口号并确定即可。
三、测试设备是否正常
1、如何运行测试工具
首先你要取得我们的测试工具。工具在安装光盘的Tele文件夹内，文件名是TelmTools.exe(图标是一个黑色电话机)。
把这个文件夹复制到硬盘的任何位置，双击TelmTools.exe即可运行测试工具。
如果你没有安装光盘，你可以到我们的网站下载，以下是我们的网址：
http://www.kosen.com.cn/news/download/cid/TelmTools.rar
注意事项：运行本工具前请关闭所有要打开串口的程序，包括你的应用程序。运行测试工具前请确保设备已经安装好，设备与
电脑、设备与电话、电话线的连接正常。
2、如何使用测试工具
在开始运行测试工具是可能会提示“不存在端口COM2，或端口被其它程序占用！”,可以不必理会，点击确定直接计入程序即可。程序的界面如下图所示。
进入界面后首先要做的是查找设备，点击“查找设备”程序开始扫描设备管理器中列出的所有串口，呼叫设备，如果有反应则算找到设备。如列遍所有串口也没有反应，则显示找不到设备，此时你可以多做几次查找，试试看是否可以找到，如还是找不到，则先把设备拔出，重启电脑，接上设备后还是找不到，应该是设备有问题了。
在正常的情况下，可以利用工具对来电管理器进行各各种功能的测试。在找到设备并打开串口的情况下：
电话摘机： 会显示“T”
电话挂机： 会显示“H”
电话响铃： 会显示“R”
拿起电话按键：会显示相应的 健名
如果你的电话有来电显示，则在来电时显示来电号码。
其它更多性能测试，可以直接在工具上试验，不会对你的电脑或电话有损坏。
四、小贴士
1、由于某些USB口的性能不好，可以尝试多试几个USB口。
2、有的系统安装了过多的程序，可以尝换台电脑试试。
3、驱动程序必须安装，工具不用安装(复制到硬盘即可)
4、设备不稳定，通常与设备的供电、接口松脱、系统安装的程序太多有关，建议有问题时将设备拔出再接上或重启电脑。必须24小时不间断使用的，建议每隔一段时间重启电脑一次。
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